Virve Hautamaa työskentelee isännöitsijänä nyt neljättä vuotta ja koko tämän ajan LVI Nikki & Toppila on ollut yksi hänen tärkeimmistä yhteistyökumppaneistaan. Yhteistyö alkoi Hannun (Nikki) kanssa ja myöhemmin mukaan tuli myös Olli (Roponen), joka on ottanut lisää vastuuta yrityksen toiminnassa.
"Mukava yleismeininki on ollut heidän kanssa, kun tietää että asiat tulee hoidettua", Hautamaa kehuu. "Jos annat heille jonkun tehtävän, niin tiedät että se tulee kyllä tehtyä, eikä sun tarvitse ruveta sitä varmistamaan jälkikäteen."
Yhteistyö kattaa kaiken pienistä huoltotöistä suuriin saneerauksiin. Tyypillisiä päivittäisiä tehtäviä ovat vuotavien putkien korjaukset, rikkoutuneiden vesikalusteiden vaihdot ja muut LVI-alan akuutit huoltotyöt.
Ympärivuorokautinen apu
Erityisen arvokkaaksi Hautamaa nostaa Nikki & Toppilan päivystyspalvelun: "Heillä on se tosi hyvä, kun heillä on se päivystyspalvelu. Taloyhtiöt, joilla ei ole kiinteistön huoltopalvelua, pystyvät soittamaan Nikki & Toppilalle vaikka lauantaina, että putki vuotaa."
Tämä on merkittävä tuki taloyhtiöille tilanteissa, joissa isännöitsijä on lomalla tai muuten tavoittamattomissa, eikä huoltofirmaa ole käytettävissä.
Maalaisjärkeä ja kokonaisuuksien ymmärtämistä
LVI Nikki & Toppilan toimintatapa poikkeaa monista kilpailijoista heidän joustavalla asenteellaan. "Nämä hoitaa tosi rennosti, ei nipoteta esimerkiksi siitä, että 'tämä ei kuulu mun vastuulle, että tähän en niin kuin koske'. Näiden kanssa voidaan mennä maalaisjärjellä ja nähdään kokonaisuus", Hautamaa kuvailee.
Tämä käytännönläheinen asenne säästää isännöitsijän aikaa ja vaivaa, kun jokaista pientä yksityiskohtaa ei tarvitse erikseen neuvotella.
Paikallisuus ja ammattitaito valttikortteina
Kysyttäessä Nikki & Toppilan vahvuuksista Hautamaa nostaa ensimmäisenä esiin paikallisuuden: "Paikallisuus se on kaikista vahvin vahvuus."
Raahen kokoisessa kaupungissa paikallisuus luo luottamusta ja mahdollistaa syvemmän ymmärryksen alueen kiinteistöistä ja niiden erityispiirteistä.
Toinen merkittävä vahvuus on Hannun rauhallisuus ja kyky hoitaa asioita jämäkästi mutta rennosti: "Hannulla on lehmän hermot. Hän hoitaa asioita säntillisesti. Vaikka on rento ote, niin hän hoitaa jämysti asiat."
Luottopeluri, jonka kanssa voidaan miettiä yhdessä ratkaisuja ongelmiin
Erityisen vaikuttunut Hautamaa on Nikki & Toppilan auttavaisuudesta myös tilanteissa, joissa ei ole kyse varsinaisesta tilaustyöstä: "Nikkitoppilalla ovat hirveän auttavaisia. Voit soittaa jos on jotain ongelmaa, vaikka et olisi mitään tilaamassakaan. He auttavat isännöitsijää tekemään omaa työtänsä paremmin."
"Hannu jaksaa selittää monta kertaa saman asian. Voit vaikka sitten soittaa viikon päästä uudelleen ja kysyä että mites tämä asia nyt menikään. Ja voi kysyä että tässä on tällainen jatkuva ongelma, että miten me tämän ongelman voitais ratkaista, eli heidän kanssaan pystyy miettimään yhdessä ratkaisuja ongelmiin. Eikä olla heti lähettämässä laskua perään."
Paikallinen ammattitaito sukupolvenvaihdoksessa
Hautamaa nostaa esiin havaintonsa siitä, että Raahessa on muutama merkittävä pitkän linjan osaaja jäänyt vasta eläkkeelle. Nämä ammattilaiset ovat olleet isännöitsijöille korvaamattomia tietolähteitä: "Näiltä kun on kysynyt osoitteen, niin sieltä on tullut kuin apteekin hyllyltä, että ahaa, sinnehän tehtiin silloin ja silloin tällainen remontti ja että siellä on tehty tehty tällä tavalla."
Tässä muutoksessa LVI Nikki & Toppilan kaltaiset uuden sukupolven paikalliset toimijat ovat erityisen arvokkaita: "Nyt kun Hannu (Nikki) on tullut nuorena kaverina tuohon mukaan, näyttää siltä että Hannusta on kova vauhtia tulossa se luottotyyppi, kenen puoleen voi jatkossa kääntyä. Sellaisia luottopelureita tämä työ vaatii tosi paljon."
Kumppanuus, johon halutaan panostaa
Hautamaa tiivistää yhteistyön merkityksen osuvasti: "Onneksi nyt on tullut tällaisia paikallisia hyviä toimijoita tänne Raaheen, niin tottakai me tarrataan heihin kiinni ja halutaan pitää heistä kiinni. Se helpottaa meidänkin työtä ihan valtavasti.
